Nos esforzamos por hacer que la devolución o el cambio de un pedido sea lo más fácil posible para nuestros clientes. La tarifa de las prendas estándar se reembolsará al devolver y haber realizado una inspeccion completa y detallada del pedido. Los artículos pueden devolverse dentro de los 3 días posteriores a la entrega para todos los artículos de precio completo, si se cumplen las condiciones de devolución que se especifican a continuación. Estas politicas aplican en compras por esta pagina web y whatssap bussines e instagram.Todos los artículos en oferta son definitivos y no se pueden devolver ni cambiar. Le recomendamos que compruebe su pedido al recibirlo y tomar evidencia. Si hay algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. No aceptamos devolucion 3 días habiles después de haber recibido los artículos, ni cambios por medidas incorrecta la guia de talla esta marcada en los productos o articulos incorrectos.
No se aceptan ni se realizan devoluciones
por equivocacion del comprador respecto al modelo, talla o direccion diferente a la escrita por el comprador.
Los pedidos realizados en línea no se pueden devolver en la tienda fisica ni viceversa.
Los siguientes artículos NO serán aceptados:
Productos de ropa interior como todo tipo de pantis ( tangas, cacheteros, boxers, etc)
Devoluciones incompletas, dañadas , desgastadas, altelavada, lavadas o cualquier cosa que GRATA cree razonable y que se ha usado.
Braguitas, bodys y prendas que se hayan probado en contacto directo con la piel.
Paqueted que han sido abiertos y dañados.
Cualquier artículo por talla incorrecta (recuerda que contamos con tabla de tallas).
Artículos rebajado especiales del mes.
Agentes externos de paquetería, en esos casos se revisará a fondo el problema y se dará una solución deacuerdo a la situación.
Las devoluciones que no cumplan con la política de devoluciones de GRATA no serán aceptadas y se devolverán al cliente.
Procedimiento de devoluciones
Al recibir los productos devueltos, se hará todo lo posible para garantizar un reembolso rápido. Las devoluciones se procesan dentro de 14 días hábiles, pero generalmente mucho más rápido.
Se enviará un correo electrónico de confirmación o whatssap escrito por el comprador una vez que se haya procesado su devolución y el reembolso se hay acreditado a su método de pago original o datos bancarios proporcionados por el cliente.
Todos estos terminos aplican tanto para compras en linea ( whatssap bussines, Instagram) como en esta pagina web.
Tener en cuenta que al solicitar un reembolso o devolucion solo se podra realizar de las prendas adquiridas debido ah que el servicio de paqueteria es un servicio externo y no ejecutado por nosotros por lo que al ya haber sido utilizado no podemos contar con la devolucion o reembolso de la empresa dr paqueteria utilizada hacia nosotros.
GRATA se reserva el derecho de rechazar la devolución/cambio de cualquier mercancía que no cumpla con nuestros requisitos de condiciones de devolución.